Carregou
Exclusao de conta e dados
Clientes e motoristas parceiros podem solicitar a exclusao da conta e dos dados pessoais vinculados ao aplicativo Carregou.
Como solicitar pelo aplicativo
- Abra o aplicativo Carregou.
- Entre na sua conta.
- Acesse o seu perfil.
- Toque em Privacidade e seguranca.
- Toque em Excluir conta e confirme a solicitacao.
Como solicitar pelo atendimento
Se voce nao conseguir acessar o aplicativo, envie a solicitacao de exclusao para carregouapp@gmail.com. Na mensagem, informe:
- Nome completo.
- E-mail ou telefone usado no cadastro.
- Tipo de conta: cliente ou motorista parceiro.
- Pedido claro de exclusao da conta e dos dados pessoais.
Dados excluidos
Apos a confirmacao da solicitacao, a Carregou excluira ou anonimizara, quando aplicavel, dados pessoais vinculados a conta, incluindo:
- Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone e foto de perfil.
- Dados de perfil de cliente ou motorista parceiro.
- Enderecos, veiculos, documentos e informacoes operacionais vinculadas a conta.
- Dados de localizacao associados ao uso da plataforma, quando aplicavel.
Dados que podem ser mantidos
Alguns dados podem ser mantidos pelo prazo exigido ou permitido por lei, inclusive para cumprimento de obrigacoes legais, prevencao a fraudes, seguranca, auditoria, resolucao de disputas, exercicio regular de direitos e registros previstos no Marco Civil da Internet.
Prazo de processamento
A Carregou processara a solicitacao em prazo razoavel, observadas as exigencias legais, tecnicas e de seguranca necessarias para confirmar a titularidade da conta e concluir a exclusao.